Foire aux questions
Les robes MNM Couture sont-elles authentiques ?
Oui. Couture Shop LA est un partenaire de vente au détail exclusif de MNM Couture. Chaque robe provient directement de la maison de couture et son authenticité est garantie.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité de la robe. Les délais d'expédition estimés sont clairement indiqués au moment du paiement, avant l'achat. Vous pouvez également trouver plus d'informations ici : Informations de livraison
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier en utilisant des transporteurs de confiance pour garantir une livraison sécurisée et ponctuelle.
Quelles tailles proposez-vous ?
Notre collection comprend des tailles allant du 0 au 28, offrant un design de niveau couture sur une large gamme de tailles.
Proposez-vous des retouches personnalisées ?
Nous ne proposons pas de retouches en interne. Pour les clientes en magasin, nous pouvons recommander des tailleurs locaux de confiance situés près de notre boutique, qui sont disponibles pour aider aux ajustements tels que la longueur ou la taille.
Pour les clientes en ligne, notre équipe est heureuse de fournir des conseils détaillés sur les tailles et la coupe avant l'achat. Veuillez noter que les proportions corporelles varient et que des retouches mineures par un tailleur local peuvent être nécessaires pour obtenir un ajustement parfait.
Nous proposons également des options de personnalisation limitées, telles que l'ajout ou le retrait de manches, l'ajout d'une doublure, la sélection d'une couleur ou d'un tissu spécial, ou d'autres ajustements de conception similaires. Toutes les robes personnalisées sont considérées comme des commandes spéciales et sont des ventes finales, sans retour ni échange possible.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement Shopify sécurisée et cryptée, conforme aux normes de sécurité internationales.
Puis-je obtenir de l'aide pour choisir la bonne robe ?
Absolument. Nos spécialistes sont disponibles pour fournir des conseils personnalisés via WhatsApp, téléphone ou e-mail.
Puis-je visiter la boutique avant d'acheter ?
Oui. Les clientes sont invitées à visiter notre boutique de Los Angeles ou à prendre rendez-vous pour une consultation privée.
Comment savoir quelle robe conviendra à mon événement ?
Nos filtres par occasion, silhouette, couleur et taille sont conçus pour simplifier la sélection, et notre équipe est à votre disposition pour des recommandations personnalisées.
La livraison internationale est-elle sûre et fiable ?
Oui. Nous expédions à l'international via des transporteurs de confiance et assurés, avec un suivi complet. Chaque robe est soigneusement emballée pour protéger sa structure et ses finitions, garantissant qu'elle arrive en parfait état.
Quel niveau de savoir-faire est investi dans les robes MNM Couture ?
Toutes les robes MNM Couture sont confectionnées par l'atelier de création de MNM Couture, reflétant un savoir-faire de niveau couture, des tissus haut de gamme et des finitions éditoriales créées pour des événements de prestige. Chaque pièce reflète un savoir-faire de niveau couture, des tissus haut de gamme et des finitions éditoriales créées pour des événements de prestige.
Quel niveau de qualité puis-je attendre ?
Toutes les robes MNM Couture sont créées pour répondre aux normes de la mode de luxe, avec une attention exceptionnelle portée à la coupe, au choix des tissus et aux détails raffinés. Chaque modèle est conçu pour être mis en valeur dans des contextes réels tels que les apparitions sur tapis rouge, les événements formels et les séances photo professionnelles.
Puis-je retourner ma commande si elle ne répond pas à mes attentes ?
Oui. Pour être éligible à un retour, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de votre robe, et l'article doit être renvoyé dans les 24 heures suivantes. Les retours approuvés sont émis sous forme de crédit en magasin, valable 90 jours et applicable sur tout achat futur.
Existe-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Les articles en solde, les pièces en liquidation, les commandes spéciales ainsi que toutes les collections Mariage ou Demoiselles d'honneur sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Le processus de retour est simple et clairement expliqué ici. Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape afin d'assurer une expérience fluide.
Serai-je informé(e) de toutes les conditions avant l'achat ?
Absolument. Toutes les options de livraison, les retours et les conditions spécifiques aux produits sont communiqués de manière transparente sur la page du produit, afin qu'il n'y ait aucune surprise après l'achat.