Entrega y devoluciones

Nuestro compromiso

En Couture Shop LA, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra refinada y transparente. Para garantizar claridad y evitar incertidumbre, todas las condiciones de entrega y devolución se describen claramente a continuación. No emitimos reembolsos; las devoluciones elegibles se ofrecen únicamente en forma de cambio o crédito en la tienda.

Resumen de la política de devoluciones

Las devoluciones se aceptan solo para cambio o crédito en la tienda
No se ofrecen reembolsos
El crédito en la tienda es válido por 90 días a partir de la fecha de emisión
Todas las devoluciones requieren autorización previa
Ciertos artículos son de venta final y no son elegibles para devolución

Artículos de venta final

Los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados:

Artículos en oferta o liquidación
Pedidos especiales
Colecciones de novia y damas de honor

Autorización de devolución (requerida)

Todas las devoluciones deben estar aprobadas previamente.

Para solicitar un número de autorización de devolución (RA#), debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido.

Por favor, contáctenos por correo electrónico: info@coutureshopla.com

Por favor, incluya la siguiente información:

Nombre del diseñador
Número de estilo
Color y talla
Si solicita un cambio o crédito en la tienda
La fecha de su evento o fecha de uso

Las devoluciones enviadas sin un RA# válido no serán aceptadas.

Requisitos de envío para devoluciones

Los artículos deben enviarse de vuelta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su RA#
Puede utilizar el transportista de su elección
Todos los envíos de devolución deben estar asegurados y requerir firma al recibir
El RA# debe estar claramente marcado en el exterior del paquete

Estado de los artículos devueltos

Todos los artículos devueltos deben recibirse en su condición original y sin usar, incluyendo:

Etiquetas originales adjuntas
Funda original de la prenda incluida
Sin signos de uso, alteración, daño o manipulación

Si un artículo se devuelve en una condición inaceptable o muestra signos de uso:

La autorización de devolución quedará anulada
Se aplicará una tarifa adicional del 5% por manipulación
El artículo le será enviado de vuelta
Los gastos de envío de devolución serán su responsabilidad

Tarifa de reabastecimiento

Las devoluciones aprobadas pueden estar sujetas a una tarifa de reabastecimiento de hasta el 15%.

Tiempo de procesamiento

Tiempo de procesamiento de devoluciones: 4 a 7 días hábiles después de la recepción
Una vez aprobado, se emitirá el crédito en la tienda o el cambio
El crédito en la tienda es válido por 90 días y no puede convertirse en un reembolso

Devoluciones internacionales

Las solicitudes de devolución internacional siguen el mismo proceso de autorización y requisitos de tiempo.

Tenga en cuenta:
Los derechos de aduana, impuestos y tarifas de importación no son reembolsables
Cualquier saldo elegible restante se emitirá como crédito en la tienda
El crédito en la tienda expira después de 90 días

Pedidos especiales

Los pedidos especiales se crean exclusivamente para el cliente y normalmente requieren de 4 a 6 semanas hábiles para su producción.

Los pedidos especiales son de venta final
No se ofrecen devoluciones, cambios ni crédito en la tienda

Notas importantes

Los saldos de cambio o crédito en la tienda no pueden convertirse en reembolsos
Recomendamos encarecidamente confirmar la talla, el color y las especificaciones antes de realizar su pedido
Couture Shop LA no es responsable de las variaciones de talla debido a las proporciones corporales individuales

Atención al cliente

Su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene preguntas sobre tallas, ajuste, entrega o devoluciones, nuestro equipo está disponible para ayudarle antes y después de su compra para garantizar una experiencia fluida y segura.