Política de Privacidad
Esta política de privacidad ha sido elaborada para servir mejor a aquellos que están preocupados por cómo se utiliza en línea su «información de identificación personal» (PII, por sus siglas en inglés). La PII, tal como se utiliza en la legislación de privacidad y la seguridad de la información en los EE. UU., es información que puede utilizarse por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en un contexto determinado. Lea nuestra política de privacidad detenidamente para obtener una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos de otro modo su Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.
¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede pedir que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros detalles para ayudarle con su experiencia.
¿Cuándo recopilamos información?
Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín informativo, completa un formulario o ingresa información en nuestro sitio.
¿Cómo utilizamos su información?
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza ciertas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:
• Para personalizar la experiencia del usuario y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y ofertas de productos en los que usted está más interesado.
• Para mejorar nuestro sitio web con el fin de servirle mejor.
• Para permitirnos atenderle mejor al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
• Para procesar rápidamente sus transacciones.
• Para enviar correos electrónicos periódicos sobre su pedido u otros productos y servicios.
¿Cómo protegemos la información de los visitantes?
Nuestro sitio web se analiza de forma regular en busca de brechas de seguridad y vulnerabilidades conocidas con el fin de hacer que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.
Utilizamos análisis de malware regulares.
Su información personal se encuentra detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y están obligadas a mantener la información confidencial. Además, toda la información confidencial/de crédito que usted proporciona se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
¿Utilizamos «cookies»?
Sí. Las cookies son archivos pequeños que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si usted lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite brindarle mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Utilizamos cookies para:
• Ayudar a recordar y procesar los artículos en el carrito de compras.
• Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
• Recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones con el sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.
Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de Ayuda de su navegador para aprender la forma correcta de modificar sus cookies.
Si desactiva las cookies, algunas funciones se desactivarán. No afectará la experiencia del usuario que hace que su experiencia en el sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.
Sin embargo, aún puede realizar pedidos.
Divulgación a terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo a terceros su información de identificación personal a menos que le proporcionemos un aviso previo. Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o atenderle, siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Sin embargo, la información de los visitantes que no sea de identificación personal puede proporcionarse a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
Google
Los requisitos de publicidad de Google se pueden resumir en los Principios de Publicidad de Google. Se implementan para brindar una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=es
Utilizamos publicidad de Google AdSense en nuestro sitio web.
Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso de la cookie DART por parte de Google le permite servir anuncios a nuestros usuarios basados en sus visitas a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie DART visitando la política de privacidad de la red de contenido y anuncios de Google.
Hemos implementado lo siguiente:
• Remarketing con Google AdSense
• Informes de impresiones de la Red de Display de Google
• Informes de datos demográficos e intereses
Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para compilar datos sobre las interacciones de los usuarios con impresiones de anuncios y otras funciones de servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web.
Exclusión voluntaria:
Los usuarios pueden establecer preferencias sobre cómo Google le hace publicidad mediante la página de Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por no participar visitando la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative o utilizando permanentemente el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics.
Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
CalOPPA es la primera ley estatal de la nación que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información de identificación personal de consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web indicando exactamente la información que se recopila y las personas con quienes se comparte, y que cumpla con esta política. – Ver más en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
De acuerdo con CalOPPA, acordamos lo siguiente:
Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
Una vez que se cree esta política de privacidad, añadiremos un enlace a la misma en nuestra página de inicio, o como mínimo en la primera página importante después de ingresar a nuestro sitio web.
Nuestro enlace de Política de Privacidad incluye la palabra «Privacidad» y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.
Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio en la política de privacidad:
• En nuestra página de Política de Privacidad
Los usuarios pueden cambiar su información personal:
• Llamándonos
• Iniciando sesión en su cuenta
• Chateando con nosotros o enviándonos un ticket
¿Cómo maneja nuestro sitio las señales de «No rastrear» (Do Not Track)?
Respetamos las señales de «No rastrear» y no rastreamos, instalamos cookies ni utilizamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT).
¿Nuestro sitio permite el seguimiento conductual de terceros?
También es importante tener en cuenta que no permitimos el seguimiento conductual de terceros.
COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea)
Cuando se trata de la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) pone a los padres en control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de la nación, hace cumplir la Regla COPPA, que detalla lo que los operadores de sitios web y servicios en línea deben hacer para proteger la privacidad y la seguridad de los niños en línea.
No comercializamos específicamente a niños menores de 13 años.
Prácticas Justas de Información
Los Principios de Prácticas Justas de Información forman la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de las leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender los Principios de Prácticas Justas de Información y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.
Para estar en línea con las Prácticas Justas de Información, tomaremos la siguiente medida receptiva en caso de que ocurra una violación de datos:
Notificaremos a los usuarios por correo electrónico
• Dentro de los 7 días hábiles
Notificaremos a los usuarios mediante una notificación en el sitio
• Dentro de 1 día hábil
También estamos de acuerdo con el principio de reparación individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer derechos legalmente exigibles contra los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan con la ley. Este principio requiere no solo que las personas tengan derechos exigibles contra los usuarios de datos, sino también que las personas tengan recursos ante tribunales o agencias gubernamentales para investigar y/o procesar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.
Ley CAN-SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se deje de enviarles correos electrónicos y detalla sanciones severas por infracciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para:
• Enviar información, responder consultas y/u otras solicitudes o preguntas.
• Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relacionadas con los pedidos.
• También podemos enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio.
• Comercializar a nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.
Para cumplir con la ley CAN-SPAM, acordamos lo siguiente:
• NO utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
• Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
• Incluir la dirección física de nuestra empresa o la sede de nuestro sitio.
• Monitorear los servicios de marketing por correo electrónico de terceros para verificar su cumplimiento, si se utiliza alguno.
• Respetar las solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción rápidamente.
• Permitir que los usuarios cancelen la suscripción utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico.
Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir futuros correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a
• Siga las instrucciones en la parte inferior de cada correo electrónico.
y lo eliminaremos rápidamente de TODA correspondencia.